Заказала вчера корм для собаки Фармира и указала,что оплата по карте курьеру. По телефону оператор тоже уточнила и ей я сказала,что оплата по карте курьеру. В итоге прождав курьера с 10:00 до 12:30 я его не получила. в ожидании корма ,чтобы покормить собаку. По итогу вышло ,что курьер мне сказал ..нет по карте нельзя. Развернулся и ушел. Это очень всё здорово.но сегодня у меня нет возможности поехать в магазин и купить его. Тк надеялась на вас. (А так бы купила его вчера сама)ну или оплатить на сайте. В итоге оператор мне сказала..просто извините.

---

Ответ: Здравствуйте, Ольга! Нам очень жаль, что Вы не смогли получить свой заказ! В связи со сложившимися обстоятельствами, заказ Вам доставляла сторонняя курьерская служба, правила развозки которой отличаются от правил нашего интернет-магазина. Возникло недопонимание между нашей службой логистики и транспортной компанией, и в итоге курьер не имел с собой терминала. Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию, со своей стороны сделаем все, чтобы такого больше не повторилось. В качестве компенсации при следующем заказе Вас ждет подарок для Вашего питомца. Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

Давно являюсь покупателем корма и всяких акссесуаров для своего любимого пса Барбоса в магазине на Туристкой 30,квалифицированные консультации со стороны продавцов-консультантов.Всё расскажут и наглядно покажут!Нам всегда рады с Барбосом!Успехов и процветания коллективу в частности старшему продавцу Ольге.Спасибо за доброту и хорошее настроение))

Спасибо за доставку !. Водителю большое спасибо передайте - вовремя отзвонился и привез заказ 2019-07-14/4 от 14.07.2019! Успехов Вам в делах !

Спасибо интернет-магазину за оперативную доставку и любезное общение. С самого начала не могла определиться с консервами для своих питомцев, но после разговора с менеджерами поняла, что именно нужно моим любимцам! огромное спасибо менеджерам Марии и Анне за оперативную работу! Я теперь ваш постоянный клиент;))

Очень плохо! Срок доставки не выдерживается, от трёх дней ожидание, и при этом в день доставки уже поздно вечером отправляют сообщение, что по техническим причинам заказ доставлен быть не может. С утра сидели дома ждали корм животному

---

Ответ: Здравствуйте, Наталия! Приносим свои извинения за доставленные неудобства и за то, что не оправдали Ваших ожиданий. С самого начала все пошло не по плану, такое у нас бывает редко. Но мы сделаем выводы и станем лучше. Надеемся, что в будущем таких ошибок мы не допустим. Спасибо Вам за отзыв!

отличный интернет-магазин!) цены приемлемы, ассортимент очень большой!) Являюсь постоянным клиентом, сервис отличный, доставка вовремя и в удобное для меня время! питомец доволен, а я рада , что мой корм Фармина всегда в наличии! Спасибо большое девочкам менеджерам и курьерам за оперативную работу!!

Такое впечатление , что покупатели тут никому не нужны.Заказала корм для кошки свыше 3000 р - прошло 3 часа - никто даже не перезвонил. Отвратительный магазин

---

Ответ: Ирина, мы проверили записи и выяснили, что наш оператор перезвонил Вам в течение 2-х часов после оформления заказа на сайте.

Покупаю в этом магазине корм для кошки. Очень нравится удобный самовывоз - живу прям рядом с магазином и то, что мой корм фармина всегда в наличие

Добрый день! Вот уже около полугода являемся постоянными покупателями Вашего магазина по адресу ул. Туристская 30, к. 1, Санкт-Петербург ( с момента его открытия). Покупаем корм для своих двух котов. Очень благодарны продавщицам магазина - Олечке, Кате, Саше, Лизе за их доброжелательность и искренность. Наша дочь всех их очень любит и всегда забегает проведать. Недавно произошел неприятный случай с кормом Farmina Struvite. Один из наших котов может есть только его, от других у него постоянные проблемы на фоне хронического МКБ. Около недели назад мы как обычно купили большую пачку (2 кг.) Номер партии: L18031B4876 15:26 При открытии её запах корма показался странным, но я отнесла это на счет того, что пачка новая и просто резкий запах. Кот поел корма и через час его вырвало. Через пару часов положила ему еще немного корма, он понюхал и сначала не хотел даже есть его. Через несколько минут все таки поел и через 5 часов его снова вырвало. Причем поведение кота также было странным. Он не спал, как обычно, после еды, а ходил и мяукал . На следующий день кот снова был вялым и не особо хотел есть этот корм. Мы насторожились и по совету продавщицы Ольги из магазина купили маленькую пачку Farmina Struvite- Кот поел от души и с аппетитом и с тех пор чувствует себя отлично и ни разу его не вырвало. По совету продавцов магазина и после их консультации с представителями компании Farmina, пишу это письмо с просьбой разобраться в ситуации и обменять большую пачку корма Farmina Struvite 2 кг. на новую, но другой партии, так как с кормом явно что-то не в порядке. Заранее огромное спасибо за Вашу помощь. С уважением, Елена Чертова.

Здравствуйте, хочу сказать огромное спасибо менеджерам интернет-магазина, вежливые и приятные девушки! Всегда отличный сервис, помогут, подскажут и проконсультируют по любому интересующему вопросу! В магазине хороший ассортимент, отличные цены,всегда отличное качество! Доставка очень быстрая!Всем очень довольна!

Заказывала недавно корм для собаки и лежак. Привезли всё быстро, к качеству товара претензий нет. Отдельное спасибо девочкам, которые принимали у меня заказ, помогли определиться с выбором лежанки.

Хочу поблагодарить девочек , которые работают в магазине по адресу Туристская 30, всегда очень приветливые и любезные. Обслуживание на высшем уровне!!! Мой пес обожает заходить к ним в магазин, знает его всегда погладят и скажут доброе слово. всего вам самого наилучшего девочки!!!

Хороший магазин, не нужно выходить из дома, курьер доставляет товар до квартиры, очень удобно. Давно заказываем корм в этом магазине, всем довольны и питомец тоже))

Отличный магазин. Уже много лет являюсь клиентом. Отличный сервис, внимательное отношение к клиенту, хороший ассортимент и приемлемые цены. Всем довольны.

Являюсь постоянным покупателем магазина Зоомаркет уже много лет, очень удобно сделали оформление заказов через сайт, все то, что я покупала в магазине, теперь можно заказать с доставкой на дом, когда плохая погода и не хочется выходить из дома, а кушать хочется! Очень довольны :)

Очень хороший магазин) цены и качество товара отличные) обслуживание клиента на высшем уровне)