Душевный коллектив ,любят своих клиентов. Всегда подскажут, посоветуют. Очень советую. Луна

Источник: Яндекс.Карты.

Покупала витамины для котят в первых числах мая. Пролежали месяц, начала давать и увидела, что срок годности закончился в МАРТЕ 2020. Очень неприятно видеть такие вещи у сети, казалось бы, хороших магазинов.. Жду Обратную Связь от представителя компании. Посмотрим, насколько это нормально для сети, и как лояльно подходят к репутации и своим клиентам в решении вопроса

________________________________________________________________

Ответ: Здравствуйте, Евгения! Поскольку Вы приобретали товар в розничном магазине, Ваша претензия передана руководству розничной сети, с Вами свяжутся в кратчайшие сроки. Спасибо за обращение.

Ассортимент кормов для многих животных. Много амуниции для собак. Есть лекарства. Детям интересно посмотреть на мелких животных (клетки с крысами, хомяками, кроликами), птиц и рыбок)

Источник: Яндекс.Карты.

Указала желательное время доставки с 14 до 18 часов, позвонила оператор, сказала, что привезут после 19. На вопрос до скольки, сказала, что до 22 часов. В 22 часа позвонил курьер, обещал приехать минут через 40. Понимая, что не факт, что не задержится, перенесла доставку. Привезли на следующий день. Вместо заказанного Наполнитель Pi-Pi Bent Delux Classic привезли обычный (не Delux), который соответственно дешевле. Заказ был на четыре с лишнем тысячи. Потеряли клиента...

---

Ответ: Здравствуйте, Наталья! Согласны с Вашим недовольством. Наполнитель, конечно же, обменяем! Касаемо времени доставки, то для получения заказа день в день, интервал возможен только с 19 до 23, что указано на сайте. Возможно, оператор Вас дезинформировал. В любом случае приносим свои извинения за доставленные неудобства и возьмем под контроль все недоработки.

Вежливые и приветливые продавцы, нужный корм и наполнитель всегда в наличии. С карточкой магазина всё приемлимо по ценам и удобно, что рядом с домом!

Источник: Яндекс.Карты.

Отвратительное отношение к клиентам по доставке ,2 дня переносили доставку корм так и не привезли.Курьер перезвонил через 40 после назначенного времени, бессовестно нет так нет.

---

Ответ: Здравствуйте, Юлия! Согласны, ситуация крайне неприятная, независимо от форс-мажоров, клиент должен быть предупрежден заранее! Некомпетентную работу логистов возьмем под контроль. Вы - наш постоянный клиент, и мы это очень ценим! Надеемся, что данный инцидент мы сможем урегулировать и вновь заработать Ваше доверие.

Хочу отметить качество и эффективность корма фармина лечебной линейки для собак струвит. Собака его хорошо кушала, быстро поправилась и перешла на фармину чибау ягненок с рисом, очень довольны результатом и удевили ветеренарного врача, который не знал о фармине!

Спасибо за предоставленную возможность покупать корм Фармина! Моим собакам очень подошла низкозерновая линейка и беззерновая с тыквой! Собаки от корма в восторге! Много лет едят и щенки растут на кормах Фармина. Все здоровы и шикарно выглядят!

Спасибо компании зоомаркет! Всегда быстрая доставка! Удобный график работы, всегда согласовывают время доставки. Есть терминал для оплаты картой! Доставка при заказе от 1000 рублей! Я боюсь сглазить, но это самый удобный интернет магазин! Очень хорошая работа с питомниками от Фармины! Мы давно зарегестрированы и собираемся еще долго сотрудничать. Нашим собакам и кошкам очень нравится корм Фармина, чувствуют себя и выглядят они великолепно. Прекрасная шерсть, здоровье и настроение. Спасибо!

В данной компании я уже много лет и заказываю в основном корма Фармина. Особое внимание хотела обратить на лечебную линейку для собак! Ренал, очень благодарна что в фармине есть лечебные корма! Когда у собаки была острая почечная недостаточность, естественно аппетит у нее был очень плохой, но благодаря хорошей поедаемости корма фармина ренал она быстро пошла на поправку. На сегодняшний день ей гораздо лучше, выглядит обсалютно здоровой, но при таком заболевании на лечебной диете нам долго сидеть. Корм очень любит и с удовольствием ест, в дрессировке что удивительно за него готова стараться!!! Спасибо еще раз за такой вкусный и полезный корм! С высокой поедаемостью и пищевой привлекательностью. Он очень хорошо поддерживает почки и облегчает им работу. Что видно по анализам.

Заказала вчера корм для собаки Фармира и указала,что оплата по карте курьеру. По телефону оператор тоже уточнила и ей я сказала,что оплата по карте курьеру. В итоге прождав курьера с 10:00 до 12:30 я его не получила. в ожидании корма ,чтобы покормить собаку. По итогу вышло ,что курьер мне сказал ..нет по карте нельзя. Развернулся и ушел. Это очень всё здорово.но сегодня у меня нет возможности поехать в магазин и купить его. Тк надеялась на вас. (А так бы купила его вчера сама)ну или оплатить на сайте. В итоге оператор мне сказала..просто извините.

---

Ответ: Здравствуйте, Ольга! Нам очень жаль, что Вы не смогли получить свой заказ! В связи со сложившимися обстоятельствами, заказ Вам доставляла сторонняя курьерская служба, правила развозки которой отличаются от правил нашего интернет-магазина. Возникло недопонимание между нашей службой логистики и транспортной компанией, и в итоге курьер не имел с собой терминала. Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию, со своей стороны сделаем все, чтобы такого больше не повторилось. В качестве компенсации при следующем заказе Вас ждет подарок для Вашего питомца. Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

Давно являюсь покупателем корма и всяких акссесуаров для своего любимого пса Барбоса в магазине на Туристкой 30,квалифицированные консультации со стороны продавцов-консультантов.Всё расскажут и наглядно покажут!Нам всегда рады с Барбосом!Успехов и процветания коллективу в частности старшему продавцу Ольге.Спасибо за доброту и хорошее настроение))

Спасибо за доставку !. Водителю большое спасибо передайте - вовремя отзвонился и привез заказ 2019-07-14/4 от 14.07.2019! Успехов Вам в делах !

Спасибо интернет-магазину за оперативную доставку и любезное общение. С самого начала не могла определиться с консервами для своих питомцев, но после разговора с менеджерами поняла, что именно нужно моим любимцам! огромное спасибо менеджерам Марии и Анне за оперативную работу! Я теперь ваш постоянный клиент;))

Очень плохо! Срок доставки не выдерживается, от трёх дней ожидание, и при этом в день доставки уже поздно вечером отправляют сообщение, что по техническим причинам заказ доставлен быть не может. С утра сидели дома ждали корм животному

---

Ответ: Здравствуйте, Наталия! Приносим свои извинения за доставленные неудобства и за то, что не оправдали Ваших ожиданий. С самого начала все пошло не по плану, такое у нас бывает редко. Но мы сделаем выводы и станем лучше. Надеемся, что в будущем таких ошибок мы не допустим. Спасибо Вам за отзыв!

отличный интернет-магазин!) цены приемлемы, ассортимент очень большой!) Являюсь постоянным клиентом, сервис отличный, доставка вовремя и в удобное для меня время! питомец доволен, а я рада , что мой корм Фармина всегда в наличии! Спасибо большое девочкам менеджерам и курьерам за оперативную работу!!

Такое впечатление , что покупатели тут никому не нужны.Заказала корм для кошки свыше 3000 р - прошло 3 часа - никто даже не перезвонил. Отвратительный магазин

---

Ответ: Здравствуйте, Ирина! Мы проверили записи и выяснили, что наш оператор перезвонил Вам в течение 2-х часов после оформления заказа на сайте.

Покупаю в этом магазине корм для кошки. Очень нравится удобный самовывоз - живу прям рядом с магазином и то, что мой корм фармина всегда в наличие

Добрый день! Вот уже около полугода являемся постоянными покупателями Вашего магазина по адресу ул. Туристская 30, к. 1, Санкт-Петербург ( с момента его открытия). Покупаем корм для своих двух котов. Очень благодарны продавщицам магазина - Олечке, Кате, Саше, Лизе за их доброжелательность и искренность. Наша дочь всех их очень любит и всегда забегает проведать. Недавно произошел неприятный случай с кормом Farmina Struvite. Один из наших котов может есть только его, от других у него постоянные проблемы на фоне хронического МКБ. Около недели назад мы как обычно купили большую пачку (2 кг.) Номер партии: L18031B4876 15:26 При открытии её запах корма показался странным, но я отнесла это на счет того, что пачка новая и просто резкий запах. Кот поел корма и через час его вырвало. Через пару часов положила ему еще немного корма, он понюхал и сначала не хотел даже есть его. Через несколько минут все таки поел и через 5 часов его снова вырвало. Причем поведение кота также было странным. Он не спал, как обычно, после еды, а ходил и мяукал . На следующий день кот снова был вялым и не особо хотел есть этот корм. Мы насторожились и по совету продавщицы Ольги из магазина купили маленькую пачку Farmina Struvite- Кот поел от души и с аппетитом и с тех пор чувствует себя отлично и ни разу его не вырвало. По совету продавцов магазина и после их консультации с представителями компании Farmina, пишу это письмо с просьбой разобраться в ситуации и обменять большую пачку корма Farmina Struvite 2 кг. на новую, но другой партии, так как с кормом явно что-то не в порядке. Заранее огромное спасибо за Вашу помощь. С уважением, Елена Чертова.

Здравствуйте, хочу сказать огромное спасибо менеджерам интернет-магазина, вежливые и приятные девушки! Всегда отличный сервис, помогут, подскажут и проконсультируют по любому интересующему вопросу! В магазине хороший ассортимент, отличные цены,всегда отличное качество! Доставка очень быстрая!Всем очень довольна!

Заказывала недавно корм для собаки и лежак. Привезли всё быстро, к качеству товара претензий нет. Отдельное спасибо девочкам, которые принимали у меня заказ, помогли определиться с выбором лежанки.

Хочу поблагодарить девочек , которые работают в магазине по адресу Туристская 30, всегда очень приветливые и любезные. Обслуживание на высшем уровне!!! Мой пес обожает заходить к ним в магазин, знает его всегда погладят и скажут доброе слово. всего вам самого наилучшего девочки!!!

Хороший магазин, не нужно выходить из дома, курьер доставляет товар до квартиры, очень удобно. Давно заказываем корм в этом магазине, всем довольны и питомец тоже))

Отличный магазин. Уже много лет являюсь клиентом. Отличный сервис, внимательное отношение к клиенту, хороший ассортимент и приемлемые цены. Всем довольны.

Являюсь постоянным покупателем магазина Зоомаркет уже много лет, очень удобно сделали оформление заказов через сайт, все то, что я покупала в магазине, теперь можно заказать с доставкой на дом, когда плохая погода и не хочется выходить из дома, а кушать хочется! Очень довольны :)

Очень хороший магазин) цены и качество товара отличные) обслуживание клиента на высшем уровне)